La mejor forma de crear soluciones que brinden una respuesta a las necesidades reales de las empresas y sus usuarios es estudiando seriamente cuales son dichas necesidades y cual es la mejor manera de satisfacerlas. Me dirán que esto es obvio, pero ya desde la década del noventa los estudios realizados en Calidad de Servicios nos muestran una notada diferencia entre lo que el cliente realmente piensa como aspectos de satisfacción y lo que la empresa cree. Es hora de estudiar realmente al cliente y darle lo que el mismo realmente requiera, en caso contrario les aseguro que  quedaremos fuera del mercado.

Frente a ello nos encontramos con la posibilidad de ofrecen un producto-servicio que generará una ventaja competitiva a la empresa y que correctamente utilizado con un sistema de gestión de stock y solución de inconvenientes, posibilite disminuir altamente los costos operativos actuales de una empresa de gestión de máquinas de vending y aumentar considerablemente la satisfacción del cliente, lo que producirá un incremento en la facturación por máquina.

La principal función de dicho producto es la de poder visualizar on-line el estado de las máquinas de vending sin necesitar de una conexión a un teléfono fijo.

El sistema posibilita enviar vía mensajes cortos el estado de las maquinas expendedoras a un sitio web, el cual se puede consultar por parte de la empresa que gestiona y maneja las vending.

Se utiliza un micro-procesador y una placa para envió de mensajes cortos. El microprocesador se comunica con la máquina de vending y con la placa y genera el envió del mensajes cortos a la prestadora de telefonía móvil (Telefónica, Vodafone, Amena).

En la prestadora de telefonía móvil se reciben los mensajes cortos y se retransmiten para traducirlo a un software de gestión de datos en lenguaje de internet en un sitio destinado a este producto.

En el sitio con la configuración de jerarquía y seguridad de usuario, se puede ver la información, además de realizar las altas y bajas correspondientes.

FICHA TÉCNICA

Nombre del producto:  VOL (Vending-machine on line)

Funcionalidad: Brindar información on-line del estado de una máquina de vending.

Ventajas:

• Conocer on-line el stock de productos por máquina.
• Identificar fallas y roturas de la máquina para que de manera inmediata y anticipándonos al cliente solucionemos el inconveniente.
• Conocer la real demanda de productos al conocer el movimiento de inventario por rango horario.
• Los puntos anteriormente indicados posibilitarán una mejora importante en la gestión de stock y rotura de las máquinas, es decir en el corazón de la gestión del vending.

Componentes del producto:

• Microprocesador y placa en la máquina de vending.
• Software de gestión de información vía Web.

Necesidades técnicas:

Es necesario el estudio previo de las máquinas de vending a las cuales se adicionará dicho producto para identificar la información que la misma puede brindar para ser trasmitida y mostrada vía WEB.

En caso de necesitar mayor información no dude en contactarnos. Nuestro representante más cercano se contactará con usted y le brindará el asesoramiento que requiera.:

Mariano Alonso
malonso@adterre.com